וולט (חברה)

וולט
Wolt Enterprises
נתונים כלליים
משרד ראשי	הלסינקי, פינלנד
מנכ"ל	מיקי קוסי
	www.wolt.com

וולט (באנגלית: Wolt Enterprises) היא חברה פינית המפעילה שירות מקוון להזמנת מזון ואספקתו.

על החברה

החברה הוקמה ב-6 באוקטובר 2014 בהלסינקי, בירת פינלנד. מאז היא התפרשה לאורך עוד 27 מדינות ברחבי העולם, ולעוד מאות ערים שונות, בהן: טמפרה, טורקו,^[1] טאלין, סטוקהולם, בודפשט, קופנהגן, פראג, ברנו, טביליסי, טרטו, תל אביב, ירושלים וחיפה.^[2]

השירות נצרך באמצעות יישום נייד שבו הלקוח כותב את הזמנתו ומשלם בכרטיס אשראי. החברה מאפשרת לכל מסעדה להירשם כסוחר,^[3] מתווכת את ההזמנה מהלקוח, דואגת למשלוח ומסירת ההזמנה באמצעעות שליח.^[4]

השליחים של וולט (המכונים לעיתים 'וולטרים') מבצעים משלוחים באמצעות אופניים חשמליים, אופניים רגילים, אופנוע או קטנוע ועוד שלל דרכים. הם אינם שכירים של החברה אלא פרילנסרים ולעיתים עובדי קבלן.^[5]

וולט גם מפעילה סניפי סופרמרקט אונליין תחת השם "וולט מרקט" שמאפשרים להזמין מגוון מוצרים בשיטת משלוחים ואיסוף עצמי בלבד.

בנובמבר 2021 רכשה חברת משלוחי המזון האמריקאית DoorDash את וולט תמורת 8.1 מיליארד דולר.^[6]

פעילות בישראל

באוגוסט 2018 הוקמה השלוחה הישראלית של וולט בשם וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, ובהמשך השנה החלה פעילות החברה באזור תל אביב,^[7] וכיום פועלת החברה גם באזור השרון, אשדוד, בקעת אונו, ירושלים, באר שבע, עפולה, חיפה, כרמיאל ואילת. החברה עובדת עם למעלה מאלף מסעדות, ופועלת בעשרות ערים ברחבי ישראל.

מנהל פעילות החברה בישראל היה אמרי גלאי, בסוף שנת 2020 קודם לתפקיד ניהול גלובלי בחברה ובמקומו מונתה ליאור אשכול לניהול הפעילות בישראל.^[8] לאחר שאשכול מונתה להוביל את הפעילות האסטרטגית של Wolt בשווקים בינלאומיים, ב-14 באוגוסט 2024 מונה תומר כהן (לשעבר מנכ"ל buyme) למנכ"ל החברה בישראל.^[9]

ב-2019 החלה החברה בשיתוף פעולה עם חברת המשלוחים והמוצרים סיבוס.^[10]

בשנת 2020 הרחיבה החברה את פעילותה בישראל לתחומים נוספים, מלבד משלוחים ממסעדות, כגון משלוחים מחנויות נוחות, חנויות פארם, מרכולים, ואף חנויות דיגיטל, פיגרים, ועוד.^[11]

פודקאסט WoltCast של וולט ישראל מציע ראיונות עם מסעדנים בישראל ומנוהל על ידי עיתונאי האוכל עמית אהרנסון. משוחחים על כישלונות ואתגרים בתעשיית הקולינריה. הפודקאסט מציג חוויות אישיות ותובנות מהענף, ומספק לקהל הצצה לעולם המסעדנות.^[12]^[13]^[14]^[14]

ב-16 באוקטובר 2023, בתחילת מלחמת חרבות ברזל, וולט העניקה מענק של 12 מיליון ש"ח לעסקים קטנים בפלטפורמה, בגובה 8% מהמחזור החודשי שלהם, עד 5,000 ש"ח לכל עסק. המענק חושב לפי ממוצע הכנסות מהחודשים שלפני המלחמה ויועבר עד 2 בנובמבר 2023. בנוסף, וולט פועלת במתכונת חירום עם דגש על משלוחי מזון, תרופות ותרומות לנפגעי המלחמה.^[15]^[16]

בשנת 2023 השיקה וולט תוכנית לשיפור בטיחות שליחיה, הכוללת הדרכות, מערך דיווחים ושיתופי פעולה עם רשויות. התוכנית פותחה בהובלת זיוה פתיר, לשעבר יו"ר הרלב"ד, ונועדה להגביר את בטיחות הולכי הרגל והנהגים.^[17]^[18]

במאי 2024 נחשד אליה אוהד יוספיאן, סמנכ"ל התפעול של החברה ויד ימינה של המנכ"לית ליאור אשכול, בעבירות מס בהיקף של מאות מיליוני שקלים.^[19]^{[דרושה הבהרה]}

בשנת 2024 הרחיבה החברה את הפעילות העסקית שלה לאזור שדרות, נתיבות ויישובי עוטף עזה.

בית הדין לתחרות אישר צו מוסכם שחייב את וולט לשלם 8.5 מיליון ש"ח עקב פגיעה בתחרות. החברה הודתה כי קרוסלת "רק בוולט", שקידמה מסעדות שעבדו איתה בלעדית, הייתה מנוגדת לחוק. בעקבות בדיקת רשות התחרות, וולט הודתה כי התנהלה באופן שפוגע בתחרות וכי התנהלותה הייתה מנוגדת להוראות חוק התחרות הכלכלית, וולט הפסיקה את פעילות הקרוסלה. החברה טענה כי מטרת הקרוסלה הייתה לקדם מסעדות חדשות למשלוחים והיא הוסרה כשנתיים לפני ההסכם.^[20]

בשנת 2024 החלה וולט בישראל בפיילוט להזמנות משני בתי עסק במשלוח אחד, ללא תוספת דמי משלוח, עם מגבלת מרחק. הוסיפה אפשרות צ'אט ישיר עם השליח, השיקה שירות החזרת בגדים דרך שליחים, עם החזר כספי מיידי לאחר ההחזרה לחנות, שיפרה את מנגנון החיפוש באפליקציה, כולל אפשרות להשוואת מחירים, זמני משלוח וסינון תוצאות.^[21]

וולט לחברות ולארגונים (Wolt for Work) הוא שירות שמאפשר לחברות לממן הזמנות דרך וולט עבור עובדיהן, תוך שימוש בחשבון ארגוני.^[22]

ביולי 2024 וולט התרחבה מעבר למסעדות וכיום כשליש מההזמנות מגיעות מתחום הריטייל, עם זמן אספקה ממוצע של עד 35 דקות. רשת פוקס משתפת פעולה עם וולט למשלוח מהיר של מוצרי אופנה וקמעונאות, בעוד פלטפורמת Wix מסייעת לעסקים קטנים להרחיב את הנוכחות הדיגיטלית שלהם באמצעות מכירה בערוצים מרובים, כולל וולט. השילוב של וולט במכירות אונליין מאפשר לעסקים לשפר את הזמינות והשיווק של מוצריהם באמצעות משלוחים מהירים.^[23]

בינואר 2025 הקפיצה החברה את דמי התפעול למשתמשים. דמי התפעול של וולט שונו מסכום קבוע של 2 שקלים למחיר משתנה בהתאם לגובה ההזמנה עד סכום מקסימלי של 5.90 שקלים.^[24] בנוסף השיקה החברה שירות מנויים בשם וולט פלוס, תוכנית הטבות בשם וולט וואליו ופיצ'ר בשם וולט פקג'.^[25]

וולט המשיכה להרחיב את פעילותה בישראל, ובפברואר 2025 הודיעה על שכירת משרדים חדשים בחיפה, כחלק מהתרחבותה בישראל.

החל מחודש יוני 2025 הרחיבה את פעילותה העסקית גם לאזור נהריה עכו והסביבה.

במטה החברה בתל אביב עובדים מעל 1,000 איש, כ־800 בתפקידי שירות לקוחות ו-300 בתפקידי מטה.^[18]